Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží

Uplatňujeme 30denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po pořízení položky můžete do 30 dnů požádat o její vrácení.

Položka splňuje podmínky pro vrácení pouze v případě, že je ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, nebyla nošena ani použita, má připevněné původní cenovky či štítky a je v originálním obalu. Zároveň je nutné doložit účtenku nebo jiný doklad o nákupu.

Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na e-mailové adrese vanguardbranded@gmail.com.
Upozorňujeme, že vrácené zboží je nutné odeslat na následující adresu:

Opava – Malé Hoštice
Na Pastrníku 9
747 05

Pokud vaši žádost o vrácení přijmeme, zašleme vám štítek pro zpětné odeslání zásilky spolu s pokyny, jakým způsobem a kam balíček odeslat. Zboží zaslané bez předchozí žádosti o vrácení nebude přijato.

V případě jakýchkoli dotazů nás můžete kdykoli kontaktovat na adrese vanguardbranded@gmail.com.

Poškození a problémy

Po doručení si prosím svou objednávku pečlivě zkontrolujte a neprodleně nás kontaktujte, pokud je zboží vadné, poškozené nebo pokud jste obdrželi nesprávnou položku, abychom mohli situaci co nejrychleji vyřešit.

Výjimky / položky bez možnosti vrácení

Některé typy položek nelze vrátit, zejména:

• produkty na míru (zakázková výroba, personalizované zboží),

• položky zakoupené ve výprodeji,

• dárkové karty.

Pokud si nejste jisti, zda je konkrétní položku možné vrátit, kontaktujte nás prosím předem.

Výměny

Naše zboží je vydáváno jako limitovaná edice, a proto nenabízíme možnost výměny zboží (např. za jinou velikost či variantu).
V případě, že vám položka nevyhovuje, je možné ji vrátit dle výše uvedených podmínek a následně provést nový samostatný nákup, pokud je zboží stále dostupné.

14denní lhůta na rozmyšlenou v Evropské unii

Bez ohledu na výše uvedené platí, že pokud je objednávka doručena do Evropské unie, máte právo odstoupit od smlouvy nebo zboží vrátit do 14 dnů bez udání důvodu.

Zboží musí být ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi, nesmí být nošeno ani použito, musí mít původní štítky a být v originálním obalu. Je nutné doložit doklad o nákupu.

Vrácení peněz

Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, budeme vás informovat o schválení či zamítnutí vrácení peněz.
V případě schválení budou peníze automaticky vráceny do 10 pracovních dnů na původní platební metodu.

Upozorňujeme, že zpracování vrácení může ze strany banky nebo vydavatele platební karty trvat déle.
Pokud od schválení vrácení uplyne více než 15 dnů, kontaktujte nás prosím na vanguardbranded@gmail.com.